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我们的团队跨多个时区提供支持

欧洲时间 (CET): 9:00 - 18:00
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多久能收到回复?

我们会在工作日24小时内回复所有咨询。对于正在进行搬迁的紧急事务,我们为现有客户提供全天候支持。

咨询时应提供哪些信息?

安家咨询:目的地城市、时间安排与预算。贸易/采购咨询:产品、数量与目的地。仓储咨询:目标区域、所需空间与入仓日期。合作伙伴咨询:您所在城市及相关经验。信息越详细越好。

是否提供咨询电话?

可以!在您首次咨询后,我们通常会安排一次15-30分钟的通话,了解您的需求并说明我们能提供的帮助。完全免费,无需任何承诺。

可以拜访你们的办公室吗?

BorderFlow是一支分布在欧洲和亚洲的远程团队,没有实体办公室,但我们在每个城市都有本地合作伙伴,可在需要时与客户当面会谈。

支持哪些语言?

我们的团队使用中英文沟通。本地合作伙伴通常会讲当地语言(如德语、荷兰语等)及英语。如有需要,我们可协调多语言沟通。

可以在联系你们之前先获得快速解答吗?

可以。我们的咨询页面可即时解答有关安家服务和本地助手的常见问题,您也可以一键通过 WhatsApp 把对话发给我们的团队。