信任基础设施
信任与承诺政策
BorderFlow 的每一位本地合作伙伴都会为客户投入真实的时间与信任。为保证服务对所有人公平、可靠，我们遵循以下原则。
最后更新：2026 年 10 月 28 日
我们的原则
双方彼此的五项约定
适用于 BorderFlow 全部业务线：落户、投资、贸易与仓储。
1
承诺保证金
对于提前预订及新城市需求，我们可能收取可退还的承诺保证金，用于预留合作伙伴的时间。具体金额与退款规则将在签约前明确展示。
2
及时沟通
我们希望客户在合理时间内回复。服务进行期间，如客户超过 72 小时无任何响应，或私信超过 24 小时未回复，我们可暂停或终止服务。
3
信任基础设施记录
对于严重不配合的情形，例如预订后反复失联、需求反复变更且不作承诺、或拒绝付款，我们可能将该案例记录于 BorderFlow Trust Infrastructure 内部信用数据库，并在所有业务线（落户、投资、贸易、仓储）范围内不再提供服务。
4
我们保存的内容
仅限别名、经匿名化处理的识别码、原因及证据摘要。直接联系方式会被删除；记录会定期复核，仅在有限期限内保存。
5
您的权利
您可联系我们申请查阅、更正或反对您的记录，也可对处理结果提出申诉。我们的法律依据是保护合作伙伴及服务质量的合法利益。