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你来找我们
告诉我们你的需求。信息越详细，我们匹配的速度越快、越精准。
需要提供的信息：
- 目标城市
- 入住时间和租期
- 月租金预算
- 房型要求（几居室、必备设施等）
- 你的背景（学生 / 工作 / 家庭）
需求模糊 = 匹配速度慢。请尽量具体。
开始之前，请先阅读
BorderFlow
BorderFlow
安家服务如何运作
从首次咨询到入住，每一步都说清楚。开始之前，请先读完这一页。
4–8
周，通常完成时间
75–80%
成功率
6
座覆盖城市
€1,500–3,000
服务费（完成后）
流程一览
1
告诉我们需求
我们评估匹配度
2
三方群组介绍
你与合作伙伴直接沟通
3
签约支付定金
服务正式启动
✓
找房到入住
合作伙伴主导，直到安家
以下是完整流程细节——签约前建议仔细阅读。
2
我们评估你的案子
我们会认真审核你的需求。预算、时间线、文件准备情况都符合市场实际——才推进。如果有问题，我们直接告诉你原因。
✅ 可以推进：
- • 预算符合市场行情
- • 时间线现实（4周以上）
- • 有收入证明
- • 需求有一定灵活性
⚠️ 我们会提醒你：
- • 预算低于市场行情
- • 时间线少于2周
- • 文件不完整
- • 期望值不现实
我们只把真正合格的案子推荐给合作伙伴——这是对你和他们双方的负责。
3
建立三方群组
关键步骤确认匹配后，我们会建一个 WhatsApp 群组，包含三方：
你
客户
本地合作伙伴
当地专业人士
BorderFlow
随时待命
我们在群里为双方做正式介绍，然后退到后台。
⭐ 重要提示——请认真阅读：
建群介绍完成后，请直接联系本地合作伙伴。不需要等 BorderFlow 转达任何信息。合作伙伴是你从这一步开始的主要联系人——他们会为你找房、安排看房、全程引导你完成定居。
4
合同审阅与支付定金
关键步骤本地合作伙伴会将服务合同发给你审阅——请仔细查看费用、付款节奏和服务范围，有疑问随时提出。确认无误并签署后，按合同约定支付定金。
⭐ 重要提示——请认真阅读：
只有在合同签署、定金支付完成后，服务才正式启动。具体条款（费用金额、付款比例、时间安排）因城市和合作伙伴而异，请以你签署的合同为准，不要假设统一标准。
5
合作伙伴主导后续
群组介绍完成后，本地合作伙伴全面接管。他们有深厚的本地知识、直接的房东关系，以及丰富的国际客户服务经验。
从房东直接关系网络找房
安排现场或视频看房
协助准备和提交申请材料
合同审核和签署支持
协调入住
基础行政手续（注册、水电等）
6
敏感文件如何处理
合作伙伴可能需要你提供收入证明、护照复印件等私人文件。
✅ 正确做法：
直接私下发给合作伙伴——不要在群组里发送敏感文件。
💬 群组用于：
一般进度更新、问题确认，以及需要 BorderFlow 知晓的事项。
你的隐私受到保护。请勿在任何群组中公开分享敏感文件。
7
我们在群里，但保持安静
介绍完成后，BorderFlow 退到后台。我们信任合作伙伴的专业能力。但我们始终在群里，随时关注进展。
如果出现任何问题——我们立刻介入。
合同纠纷、意外情况、需要第三方协调——在群里 @ 我们，我们马上出现。
✓
成功入住
合作伙伴确认你已入住，基础行政手续完成。按合同约定支付尾款。案子结案。
✓ 拿到钥匙
✓ 地址注册完成
✓ 水电网开通
✓ 尾款结清
几个重要的实话
短租+紧急需求是最难操作的类型
时间线少于4周的案子，尤其是短租，容错率极低。每个小时都很关键。我们会尽力，但无法保证一定成功。
你的响应速度很重要
好房子在市场上停留的时间很短。合作伙伴发来合适选项需要你决策——请尽快回复。拖延就是让机会溜走。
我们是桥梁，不是瓶颈
建群介绍完成后，直接联系合作伙伴。不要等 BorderFlow 转达信息。直接沟通永远是最快、最清晰的方式。
时间充裕的客户成功率最高
有4-12周准备时间、需求灵活、文件齐全的客户，成功率最高。我们会优先为这类客户服务。
服务费与付款方式
服务费根据城市和案例类型而定。以你签署的合同为准——具体金额和付款比例因本地合作伙伴而异，所有细节都会在服务开始前以书面形式确认。付款分两期——我们的收入与你的成功直接挂钩。
定金
签署合同后支付
审阅并签署服务合同后支付，此时服务正式启动。常见比例是50%，但具体金额以你的合同为准，并非固定规则。
尾款
成功入住后支付
拿到钥匙、实际入住后支付。不提前结算。合同签署 + 实际入住 = 完成。
你只有真正安家之后，才需要支付尾款。这是我们有意设计的结构——具体比例以合同为准。
取消与退款政策
我们理解计划会变。以下是我们的处理原则——对双方都公平。
建群介绍前取消
退还第一期全额。服务尚未启动，你无需承担任何费用。
建群介绍后、合作伙伴开始工作前取消
按合同约定部分退还定金。介绍本身需要时间和协调成本。
合作伙伴已开始寻找房源或安排看房后取消
不予退款。合作伙伴的时间和工作已为你投入，我们无法要求他们自行承担这部分成本。
因非客户原因导致案例失败
房东违约、签证问题、雇主取消外派等——个案处理。我们会认真讨论，给出合理解决方案，而非机械套用固定规则。
你不应该为一个还没开始的服务付费。
我们的合作伙伴不应该为已完成的工作拿不到报酬。
这个结构保护了双方。
常见问题
安家流程通常需要多长时间？
从首次咨询到入住通常需要4-8周，覆盖的6座城市整体成功率为75%-80%。
服务费如何收取？
分两期支付——签署服务合同时支付定金，拿到钥匙并实际入住后支付尾款。具体金额和比例因城市和合作伙伴而异，服务开始前都会在合同中写明。
如果我需要取消服务怎么办？
建群介绍前取消可全额退款；介绍后、合作伙伴开始工作前取消，按合同约定部分退还；合作伙伴已开始寻找房源或安排看房后取消不予退款。因非客户原因导致案例失败的情况将个案处理。